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事涉196万笔保单 安心财险、轻松保等因“欺诈投保人”被通报

时间:2020-12-20 09:49:26来源:贝果财经

涉1.87亿元保费 、196万笔保单的首月“0费”投保陷阱一事,因银保监局的一纸通报引起人们关注。

为降低用户投保门槛,一些保险公司、互联网平台会采用类似“首月0元”的促销方式吸引用户,一些用户还没有了解具体条款便匆匆投保。

互联网保险业务的消费投诉量逐年走高,相关数据显示,2019年,银保监会接到互联网保险消费投诉共1.99万件,同比增长88.59%。

12月18日,中国银保监会消费者权益保护局在银保监会官网发布一则通告,通告中提及,2019年在对安心财产保险有限责任公司(以下简称“安心财险”)开展专项检查时,顺藤摸瓜,发现广东轻松保保险经纪有限公司(以下简称“轻松保”)、天津津投保险经纪有限公司(以下简称“津投保险”)、保多多保险经纪有限公司(以下简称“保多多”)存在违规违法问题。

通报中列举了上述机构出现两个问题,一个是欺骗投保人的问题,另一个是未按照规定使用经批准或者备案的保险条款、保险费率问题。

比如,在宣传销售短期健康险产品中,存在“首月0元”“首月0.1元”等不实宣传(实际是将首月保费均摊至后期保费),或首月多收保费等问题。

这次通报中,除点名互联网平台外,安心财险、众惠相互、华泰财险等险企也被点名。

具体而言,2019年1月至6月,安心财险通过轻松保经纪微信平台公众号“轻松保官方”销售“安享一生尊享版”产品时,宣传页面显示“首月0元”“限时特惠首月立减××元”等内容,实际是首月不收取保费,将全年应交保费均摊至后11个月,消费者并未得到保费优惠。涉及保单16879笔,保费收入396.34万元。

同样,2019年4月至10月,轻松保在微信平台公众号“轻松保官方”销售众惠财产相互保险社“年轻保·600万医疗保障”产品时,销售页面显示“首月0.1元”“首月3元”“会员日补贴”等内容,实际是将全年应交保费扣除首月0.1元或3元的保费后,将剩余保费均摊至后11个月,消费者并未得到保费优惠。涉及保单377489笔,保费收入5188.97万元。

上述通过“限时特惠”“会员日补贴”等宣传,以“零首付”等方式,给投保人优惠(豁免或减少)应交保费错觉、诱导投保人购买保险的行为,属于虚假宣传、欺骗投保人。

据了解,不实宣传销售短期健康险涉嫌违反《保险法》中“未按照规定使用经批准或者备案的保险条款、保险费率”“欺骗投保人”等相关规定。

值得一提的是,记者搜索发现,除通报中提及的几款产品,另有多家互联网平台、多家大型保险机构的产品同样使用“首月0元”“首月0.1元”宣传术语。

对于未按照规定使用经批准或者备案的保险条款、保险费率问题,通报也披露了细节。

具体而言,2018年10月至2019年6月,津投保险在某平台销售华泰财产保险有限公司“京英百万医疗险(福利版)”“京享重疾轻症险(福利版)”产品时,宣传页面显示“首月1元”等内容,实际是将首月应交的其余保费均摊到剩余的11期保费中收取,共涉及保单20475笔,涉及保费收入448.46万元。

本次通报中,涉及保费金额最高的机构是保多多,2019年3月至6月,保多多在微信平台公众号及“水滴保险商城”APP销售某款产品时,首期保费按“首月3元”活动收取,但该产品在银保监会报备的条款费率表中仅有“按月缴费(首月投保0元,其余分11期支付)”描述。该行为涉及保单1547267笔,保费12682.91万元。

水滴保险商城知情人士告诉记者,早在去年,相关主管部门已经对旗下保多多进行57万元罚款,并且水滴保险商城已经按照监管要求对页面及产品进行整改。

值得关注的是,12月14日,银保监会发布了《互联网保险业务监管办法》(以下简称“《办法》”),并将于2021年2月1日正式实施。《办法》对保险机构开展互联网保险营销宣传活动提出五点要求:不得进行不实陈述或误导性描述 ;不得片面比较保险产品价格和简单排名;不得与其他非保险产品和服务混淆;不得片面或夸大宣传;不得违规承诺收益或承诺承担损失。

记者联系上述几家机构,截至发稿并未收到回应。

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