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创新金融服务模式 加快构建场景金融

时间:2020-12-28 10:49:22来源:贝果财经

随着人工智能、大数据、云计算、区块链、5G等信息技术的迅速崛起,金融科技正在深刻改变着银行业的面貌,重塑银行的商业模式,金融服务进入全面的数字化时代。

受特殊时期影响,今年以来各商业银行业务全面线上化的需求更加迫切,数字化转型步伐加快。加速平台生态金融建设已成为当下银行业深化数字化转型、打造新模式下先发市场优势的方向。

数字时代,场景是商业银行赢得客户、下沉服务、深入市场的关键,而开放生态则是银行场景布局的有效途径。广发银行信息科技部总经理黄文宇认为,平台生态建设进程中,银行在金融科技创新和赋能等方面呈现出新的特点和趋势;数字化创新是银行业务发展的重要着力点,不仅需要科技与业务主动融合创新,也需要业务条线之间相互融合。

科技创新是加快客群建设的必然选择

做大客群、经营客群是当前银行业经营发展的核心问题。开展金融科技创新是批量获客,增强客户黏性,降低拓客边际成本的有效手段,数字化获客是当前银行业务发展的重要着力点,是加快客群建设的必然选择。

黄文宇指出,广发银行在12333科技引领战略指导下,大力推进科技赋能和金融科技创新,实现数字化获客。

在他看来,银行科技部门从服务业务部门金融需求,到直接服务客户综合需求、场景需求、个性需求,是一个很大的跨越,需要通过与外部开放式创新,需要建立与外部合作机制模式。通过开放银行输出、切入行业赋能、联合构建生态等多种方式与相关企业合作,打通B端、G端下游的C端客户及产业客户,通过流量经营,贯通“连接——场景——模式——生态”,打造拓客和业务增长的“第二曲线”,进一步做大各类客户和规模。

“基于对行业业态的分析,我们发现B端、G端行业市场中的相当多领域还是蓝海,易于切入,富有想象空间,而且B端、G端天然连接C端,比如B端的员工、客户,自带C端流量;相对的,如果直接搭建C端的平台生态,需精准切入细分领域,通过持续大量投入,建立专业或资源优势,才能参与互联网红海竞争,门槛较高。” 黄文宇如上表示。

基于此,广发银行从实际出发,提出通过建立融合B端、G端服务场景的统一数字化平台,先从B端、G端切入,再向C端提供服务达成综合获客的目标。

黄文宇认为,这一数字化创新模式可通过相对有限的一次性产品研发投入,配合持续服务和运营实现客户量增长,最终达至B端、C端综合金融服务收益指数级增长。

生态金融建设阶段,商业银行要如何实现金融科技创新?黄文宇认为,目前,按照与行业生态合作方连接情况的不同,可以归纳出金融科技创新主要有合作伙伴连接模式、单行业连接模式、多行业连接模式三种模式。

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